Termini & Condizioni di Vendita
1. Definizioni
Ai fini delle presenti condizioni di vendita, si riportano le seguenti definizioni:
CGV: condizioni di vendita.
Società: Digital Fashion S.r.l., società di diritto italiano, iscritta alla Camera di Commercio di Milano (Italia), P.IVA n° 12257210968, con sede legale in Via Larga Milano 20122.
Sito web: www.qlhype.com
Prodotti: Prodotti dell'azienda.
Consumatore o Utente: persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. n. 206/2005 - Codice del Consumo).
Assistenza clienti: Assistenza clienti della Società. Se avete bisogno di aiuto o informazioni inviate un'e-mail a: customerservice@qlhype.com.
2. Filosofia aziendale
La Società svolge la propria attività con la massima trasparenza e nel rispetto dei diritti del consumatore previsti
dalla normativa vigente; in particolare, dal D.Lgs. n. 206/2005 ("Codice del Consumo") e dal D.Lgs. n. 70/2003 (Attuazione della direttiva 2000/31/CE, con particolare riferimento al
commercio elettronico).
3. Proprietario
La Società è l'unica proprietaria del Sito web.
4. Informativa sui cookie e sulla privacy
Prima di navigare nel Sito, leggere attentamente la nostra politica sui cookie e sulla privacy riportata di seguito.
5. Informazioni sulla vendita
Se desiderate acquistare un Prodotto dovete: (i) creare un account personale; (ii) selezionare uno o più Prodotti; (ii) pagare i Prodotti. Se non accettate le nostre CGV, selezionando un'apposita casella, non potrete completare il processo di registrazione e acquistare alcun Prodotto. Possiamo modificare il nostro CGV in qualsiasi momento. Applicheremo il CGV in vigore al momento di ogni acquisto, in particolare quando vi invieremo un'e-mail di conferma dell'ordine.
6. Informazioni disponibili prima dell'acquisto di un prodotto
Il nostro sito mostra le seguenti informazioni: Immagine; Materiale del prodotto; Dimensioni; Prezzo; Metodi di pagamento.
Dopo il pagamento, riceverete un'e-mail di conferma contenente tutte le informazioni di cui sopra.
7. Il prezzo
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono le spese di spedizione. Tutte le tasse sono a carico dell'Utente.
8. Ordini e metodi di pagamento
Prima di acquistare qualsiasi Prodotto, l'Utente dovrà contrassegnare un riquadro contenente la dicitura "Paga ora" e le seguenti informazioni: (i) immagini dei Prodotti; (ii) prezzo; (iii) termini di consegna; (iv) quantità del Prodotto (v) e (vi) link al sito web della Commissione Europea, grazie al quale l'Utente potrà calcolare i dazi e le tasse di importazione: https://trade.ec.europa.eu/access-to-markets/en/content/welcome-access2markets-market-access-database-users.
Tutti i metodi di pagamento saranno elencati sul Sito Web. L'Utente riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine, non appena riceveremo l'autorizzazione al pagamento. La Società non sarà responsabile di eventuali frodi o abusi dei vostri metodi di pagamento. Annulleremo il vostro pagamento e il vostro acquisto se avremo dubbi su eventuali frodi o abusi del vostro metodo di pagamento. Per garantire la vostra sicurezza, possiamo chiedervi ulteriori informazioni sul vostro ordine e sui vostri metodi di pagamento in qualsiasi momento.
9. Account personale
Se desiderate acquistare i nostri Prodotti, dovrete creare un account personale. Dovrete scegliere il vostro "nome utente" e la vostra "password". Salvate con cura i vostri dati di accesso.
10. Condizioni di spedizione
10.1 Termini di spedizione
I termini di spedizione sono elencati nelle pagine web contenenti la descrizione dei nostri Prodotti.
10.2 Rappresentazioni e garanzie
Le condizioni di spedizione non sono vincolanti per la Società. La Società non è responsabile delle condizioni di spedizione che dipendono da terzi. Se non ricevete i nostri Prodotti entro 30 giorni lavorativi dalla conferma d'ordine, vi informeremo via e-mail su un nuovo termine, tenendo conto di tutte le difficoltà emerse. Il nostro Servizio Clienti è a disposizione per fornire assistenza.
10.3 Rischi di spedizione
Quando voi - o terzi da voi delegati a ricevere i nostri Prodotti - ricevete i nostri Prodotti, sarete responsabili di qualsiasi perdita o danno. Se scegliete un vettore diverso per ricevere i nostri Prodotti, ogni rischio di perdita e danno sarà a vostro carico dal momento della consegna dei Prodotti al vettore.
10.4 Dazi, tasse e divieti
Tutti i dazi e le tasse sono a carico dell'Utente. Prima di acquistare il nostro Prodotto, verificate eventuali divieti nel vostro Paese; la Società non sarà responsabile per spese e danni causati dalla mancata esecuzione del contratto di vendita a causa di eventuali divieti nel vostro Paese e/o durante la spedizione.
11. Reclami
Per qualsiasi problema contattate il nostro Servizio Clienti e vi risponderemo entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione della vostra e-mail.
12. Vendita ai consumatori
L'Azienda vende direttamente ai Consumatori. Se non sei un consumatore, contatta il nostro Servizio Clienti e ti forniremo tutte le informazioni per collaborare con noi.
13. Contratto di vendita
Al momento dell'ordine dei nostri Prodotti, prima del pagamento, visualizzerete un "banner" (una scheda riepilogativa) contenente le informazioni indicate nel precedente articolo 8. Il contratto di vendita sarà perfezionato quando riceverete la nostra e-mail di conferma.
14. Quantità massima di prodotti
Vi informeremo sulla quantità massima di Prodotti che potete acquistare contemporaneamente.
15. Immagini e colori
Tutte le immagini e i colori dei nostri Prodotti potrebbero non corrispondere a quelli reali a causa delle caratteristiche tecniche e della risoluzione dei vostri dispositivi elettronici e software. Tutte le immagini, i colori e le eventuali incisioni devono essere considerati indicativi e non vincolanti per la Società. La Società non si assume alcuna responsabilità per l'eventuale inadeguatezza delle immagini dovuta alle suddette ragioni tecniche.
16. Modifica dell'ordine
Se avete bisogno di modificare il vostro ordine, contattate il nostro Servizio Clienti.
17. Tracking
Vi informeremo sulle condizioni di spedizione. Riceverete un'e-mail contenente un link al sito web di terzi per seguire il vostro ordine.
18. Disponibilità dei prodotti
Se accettate le nostre CGV, accettate anche il rischio che, a causa delle scorte limitate di Prodotti, non saremo in grado di evadere il vostro ordine secondo i termini concordati. Potrebbe verificarsi la mancata disponibilità di uno o più Prodotti. La Società non sarà responsabile di alcun danno se l'ordine non viene evaso a causa dell'esaurimento delle scorte. Se l'ordine è parzialmente disponibile, vi informeremo via e-mail, ma l'ordine sarà comunque evaso e vi informeremo sulla disponibilità e sui tempi di spedizione dei Prodotti rimanenti.
19. Terminazione
19.1 Condizioni
Se siete un Consumatore potete recedere dal contratto di vendita ed essere rimborsati. In questo caso, dovrete inviarci un'e-mail o una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 14 giorni. Il termine di cui sopra decorrerà dal giorno successivo alla consegna dei Prodotti a Lei o a un terzo che ne acquisisca il possesso fisico (ad esempio, un convivente). In caso di consegna di un lotto di Prodotti o di più pezzi, il termine decorrerà dal giorno in cui Lei acquisirà il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo, direttamente o a terzi che acquisiscano il possesso fisico del Prodotto (ad esempio, un convivente).
19.2 Restituzione dei Prodotti
Dovete restituire i nostri Prodotti entro 14 giorni dall'invio della lettera o dell'e-mail. Il termine decorre dal giorno in cui ci avete inviato la lettera o l'e-mail. In caso contrario, non accetteremo alcun reso e il vostro rimborso non verrà elaborato.
19.3 Costi
Tutti i costi e i rischi sono a carico dell'Utente, che deve: (i) assicurare adeguatamente tutti i Prodotti che intende restituire alla Società; (ii) adottare tutte le misure necessarie per una custodia sicura dei Prodotti.
19.4 Rimborsi
Tutti i rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti restituiti, a condizione che tutti i Prodotti restituiti siano integri, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
19.5 Custodia dei Prodotti
Tutti i Prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, con il sigillo di garanzia.
19.6 Irregolarità, Prodotti danneggiati o privi del sigillo di garanzia. Esclusione del diritto di recesso
Se accertiamo irregolarità, non accetteremo alcun Prodotto restituito e vi rispediremo tutti i Prodotti, senza costi di spedizione aggiuntivi. La restituzione di Prodotti danneggiati, usurati o che abbiano subito la perdita di una o più caratteristiche sarà rifiutata. In questi casi, i rimborsi non verranno elaborati. La Società non sarà responsabile di eventuali ritardi nei rimborsi imputabili a una Banca o ad altri soggetti. In ogni caso, rimborseremo solo il prezzo. Leggere attentamente le seguenti informazioni, perché influiscono sul diritto di recesso. Il diritto di recesso è escluso se il sigillo di garanzia viene rimosso. La informiamo che il diritto di recesso è escluso anche nel caso in cui accertiamo una diminuzione del valore del Prodotto, a causa di una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei nostri Prodotti. Ad esempio, se si indossa un Prodotto e/o si rimuove il sigillo di garanzia, non si avrà il diritto di restituire i Prodotti acquistati. In questi casi, il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'articolo 57, comma 2, del Codice del Consumo.
19.7 Modalità di recesso dal contratto di vendita
Se desiderate recedere dal contratto di vendita, dovete inviare un'e-mail al nostro Cliente e informarci della vostra decisione di recedere dal contratto di vendita.
20. Responsabilità della Società in relazione al sito web
La Società non sarà responsabile per i danni subiti dagli Utenti a causa della navigazione nel Sito. A titolo meramente esemplificativo, danni ai dispositivi elettronici dell'utente a causa di un virus o danni per attacchi di hacker che possono aver causato la perdita di dati personali e/o riservati. Per questo motivo, vi consigliamo, prima di iniziare la navigazione sul Sito, di dotare i vostri dispositivi elettronici dei necessari strumenti di sicurezza, tra cui un antivirus.
21. Garanzia del prodotto
L'Azienda garantisce i suoi Prodotti nuovi per 2 anni e i suoi Prodotti usati per 1 anno, come previsto dalla normativa italiana vigente. Per ulteriori informazioni, contattare il nostro Customare Care.
22. Prodotti difettosi
In caso di Prodotti difettosi è necessario informarci entro 2 mesi dalla constatazione del difetto. In caso contrario, la garanzia non coprirà eventuali difetti di produzione. In caso di Prodotti difettosi avete il diritto di chiederci di ripararli o di sostituire tutti i Prodotti difettosi o di ridurre proporzionalmente il prezzo o di risolvere il contratto di vendita. La Società garantirà per eventuali difetti solo se prontamente denunciati e se i nostri Prodotti sono integri e muniti del loro sigillo di garanzia. Tutti i costi per la riparazione o la sostituzione dei Prodotti difettosi saranno a carico della Società.
23. Legge applicabile e giurisdizione
Il contratto di vendita dei Prodotti è regolato, interpretato ed eseguito secondo le leggi italiane. La competenza per la definizione di qualsiasi controversia con i Consumatori derivante da, o connessa con le CGV è del giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato in Italia. In ogni altro caso, le controversie saranno di competenza esclusiva del Tribunale di Milano, Italia.
24. Lingua
Il sito è tradotto in italiano e potrebbe essere tradotto anche in altre lingue. La lingua principale è l'inglese. In caso di dubbi sull'interpretazione/esecuzione delle CGV e/o delle Condizioni d'uso e/o della nostra politica sulla privacy e sui cookie, prevarrà la versione italiana e le comunicazioni scritte in italiano.
25. Leggi italiane
Per quanto non espressamente pattuito, si applicherà esclusivamente la normativa italiana vigente.
26. Cause di forza maggiore o eventi straordinari
Nel caso in cui la Società non esegua il contratto di vendita e violi le CGV e/o i Termini d'uso, non sarà responsabile se non dipende dalla sua volontà: a titolo meramente esemplificativo, calamità naturali, disposizioni dell'autorità governativa, guerre, inondazioni, esplosioni o insurrezioni, interruzioni dei servizi informatici o di telecomunicazione, mancato adempimento da parte di terzi, scioperi.
27. ODR - Risoluzione delle controversie online
Ai sensi dell'articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, La informiamo dell'esistenza dell'ODR Zeppa e della possibilità di utilizzare questo Zeppa strumento per risolvere le controversie online. Di seguito il link all'ODR europeo Zeppa: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT.
Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2022